Werkstudent:in (m/w/d) Payment Support / Kundenservice – Berlin - Hybrid/ Germany - Remote [15–20 h/Woche]

Praktikum/Werkstudium, Teilzeit · Germany, Berlin, Remote - Germany

The Position
Dein Impact
 
Bei bullfinch machen wir saubere, bezahlbare und lokal erzeugte Energie für alle zugänglich. Im Payment Support sorgst du dafür, dass die monatlichen Mietzahlungen unserer PV- und Batteriespeicher-Kund:innen korrekt laufen – und trägst direkt zu Kundenzufriedenheit und unserer Mission bei.

Deine Aufgaben
  • Telefonischer Erstkontakt bei fehlgeschlagenen Zahlungen; freundlich, lösungsorientiert
  • Ursachenanalyse & Klärung (z. B. SEPA, Kontodaten, Limits) und klare Vereinbarung der nächsten Schritte
  • Follow-up & Dokumentation ; saubere Übergaben für die weitere Bearbeitung
  • Unterstützung bei wiederkehrenden Prozessen (z. B. Vorbereitung Zahlungsläufe, Mahnläufe, Inkassoübergaben)

Must-haves
  • Eingeschriebene:r Student:in, noch mind. 2 Semester
  • Deutsch C2 (mündlich & schriftlich), Englisch B1/B2
  • Sicher in Excel & Word, schnelle Auffassungsgabe, telefonstark, ruhig & fokussiert

Nice-to-haves
  • Erste Erfahrung im Kundenkontakt (Telefon/E-Mail)
  • Interesse an Erneuerbaren Energien und neuen Technologien

Warum bullfinch?
  • Flexibilität: Remote-freundlich plus lebendiges Office in Berlin
  • 30 Tage Urlaub zum Auftanken
  • Mobilitätsbudget – bewege dich, wie du willst
  • Diverses, internationales Team mit echtem Zusammenhalt
  • Hohe Eigenverantwortung für eigene Projekte & Fälle
About us

Über uns

Bullfinch arbeitet daran, Milliarden von Menschen Zugang zu lokaler, sauberer und bezahlbarer Energie zu verschaffen, indem wir innovative Finanztechnologien nutzen. Unsere Lösungen umfassen vier Bereiche: Energieerzeugung, saubere Mobilität, Energiespeicherung und intelligente Gebäude. Unsere “Clean-Energy-as-a-Service” Technologieplattform ermöglicht die Bündelung, Finanzierung, Standardisierung und Verwaltung nachhaltiger Energieinfrastruktur, um diese Vision zu verwirklichen. Durch die Zusammenarbeit mit institutionellen Investoren und innovativen Energie-Hardware-Anbietern schließen wir die Lücke zwischen Kapital und Finanzierungsbedarf und beschleunigen somit den globalen Ausbau von sauberer Energie.

Wir glauben daran, dass unsere Unterschiede unser größtes Kapital sind und dass unsere einzigartigen Persönlichkeiten und Fähigkeiten uns dabei helfen, unser Wachstumspotenzial voll auszuschöpfen. Wir schätzen unterschiedliche Perspektiven und freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Menschen, die schnell lernen und sich kontinuierlich verbessern wollen. Ethnische oder nationale Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Behinderung, Alter oder andere Aspekte spielen keine Rolle bei der Einstellung oder Beschäftigung neuer MitarbeiterInnen bei bullfinch.

Wir freuen uns auch über BewerberInnen aus der Ukraine, die entweder die ukrainische Staatsbürgerschaft besitzen oder im Besitz einer gültigen Aufenthaltsgenehmigung sind. 

Siehst Du dich als Teil dieser Mission und unseres Teams?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!
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