The Position
The Position
Wir suchen Verstärkung für die Zahlungsverfolgung innerhalb unseres Kundenservice-Teams, das bei bullfinch dazu beiträgt, allen Menschen Zugang zu sauberer, bezahlbarer und lokal erzeugter Energie zu ermöglichen.☝️ Was macht die Zahlungsverfolgung:
- Unsere Kund:innen sind Hausbesitzer in Deutschland, die von bullfinch eine Photovoltaik-Anlage oder einen Batteriespeicher gemietet haben und dafür eine monatliche Miete zahlen.
- Im Bereich Zahlungsverfolgung stellen wir sicher, dass alle Kund:innen jeden Monat die richtige Miete abgebucht bekommen.
- Dann schauen wir, ob die Mieten auch pünktlich und in voller Höhe gezahlt wurden.
- Sollte das nicht der Fall sein, gehen wir der Sache auf den Grund und kontaktieren die Kund:innen auch direkt. Oft hat sich einfach nur die Bankverbindung geändert oder die Kund:innen waren gerade knapp bei Kasse. Dann suchen wir gemeinsam eine Lösung.
- Am Ende des Tages geht es uns darum, dass die Kund:innen zufrieden sind und die Summe der erhaltenen Mieten genauso hoch ist wie die erwarteten Mieten.
- Du unterstützt das Aufsetzen unserer monatlichen Zahlungsläufe.
- Du verfolgst die Zahlungseingänge und entdeckst Unstimmigkeiten.
- Bei fehlgeschlagenen Zahlungen kontaktierst Du unsere Kund:innen zur Ursachensuche und Lösungsfindung.
- In besonderen Einzelfällen koordinierst Du Dich mit unserer Rechtsabteilung und unserem Inkassodienstleister.
- Du unterstützt das Kundenservice-Team bei verschiedenen Spezialprojekten.
- Du bist kundenorientiert und LIEBST den Umgang mit Menschen.
- Du hast eine gute Auffassungsgabe und genießt eine schnelle Arbeitsumgebung.
- Du bist fokussiert und hast ein Auge fürs Detail.
- Du lässt Dich nicht so schnell aus der Ruhe bringen.
- Du bist kreativ und flexibel, denn Kundenanliegen sind immer wieder anders und brauchen oft individuelle Lösungen.
- Du hast eine technische oder betriebswirtschaftliche Lehre oder Ausbildung abgeschlossen, z.B. bei einer Bank, einer Versicherung, einem Energieunternehmen oder im IT Bereich.
- Sprachanforderungen: Deutsch (Hervorragende Kenntnisse /Verhandlungssicher) & Englisch (Verhandlungssicher)
- Erfahrung in Excel und Word.
- Du hast bereits Berufserfahrung in einer kundenorientierten Rolle, zum Beispiel Erfahrung im Beantworten von E-Mails und Gesprächen mit Kunden am Telefon.
- Du erfüllst nicht jede Anforderung? Kein Problem, wir freuen uns auch dann auf Deine Bewerbung.
- Du interessierst Dich für neue Technologien und Erneuerbare Energien.
- Du hast Erfahrung mit Buchhaltungsprogrammen wie DATEV oder Diamant und mit Bezahlplattformen wie Stripe.
Deshalb solltest Du Teil von bullfinch werden:
- Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket für alle Mitarbeiter:innen.
- Alle unsere Mitarbeiter:innen haben 30 Tage Jahresurlaub.
- Du arbeitest nur innerhalb unserer regulären Geschäftszeiten, Mo-Fr zwischen 08:00 - 18:00 auf Basis einer 40 Stundenwoche.
- Flexibilität: Du kannst im Home Office oder in unserem Büro in Berlin arbeiten.
- Learn & Grow: Raum für kreative Ideen und Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Für unsere Mitarbeiter:innen bieten wir ein jährliches Lernbudget.
- Transport: Mobilitätsbudget auf monatlicher Basis.
- On top: Profitiere von unseren Sozialleistungen, wie z.B. zusätzliche private Krankenversicherung, betriebliche Rentenversicherung, etc.
- Mit Stakeholdern und Kolleg:innen aus aller Welt bist Du Teil eines globalen Teams.
- Wir ermöglichen es jedem Mitarbeiter:in, ein hohes Maß an Eigenverantwortung für eigene Projekte und Aufgaben zu übernehmen.