The Position
Wir suchen Verstärkung für unser neues Team “Kundenservice”, das bei bullfinch dazu beiträgt, allen Menschen auf der Welt Zugang zu sauberer, bezahlbarer und lokal erzeugter Energie zu ermöglichen.
☝️ Was macht unser Kundenservice:
Unsere Kund:innen sind Hausbesitzer, die von bullfinch eine Photovoltaik-Anlage oder einen Batteriespeicher gemietet haben.
Per Telefon und E-Mail beantworten wir alle Arten von Kund:innenanfragen.
Wenn es um Anliegen wie Kontowechsel, verspätete Mietzahlungen oder Hausverkäufe geht, kümmern wir uns direkt selbst darum.
Technische Anfragen leiten wir an unsere technischen Servicepartner weiter und schauen, dass diese dort zügig bearbeitet werden.
Deine Verantwortlichkeiten :
Du unterstützt bei der Pflege von Kunden:innenbeziehungen
Du bearbeitest E-Mails, beantwortest Telefonanfragen und bietest unseren Kund:innen ein positives persönliches Service-Erlebnis
Du unterstützt das Team bei administrativen Aufgaben und verschiedenen Spezialprojekten.
Dein Charakter :
Du bist kundenorientiert und LIEBST den Umgang mit Menschen.
Du hast eine gute Auffassungsgabe und genießt eine schnelle Arbeitsumgebung.
Du bist fokussiert und hast ein Auge fürs Detail.
Du machst die Menschen, denen du hilfst, zu deiner Priorität.
Du bist kreativ und flexibel, denn Kundenanfragen sind immer wieder anders und brauchen oft individuelle Lösungen.
Anforderungen
Du hast eine technische oder betriebswirtschaftliche Lehre oder Ausbildung abgeschlossen, z.B. bei einer Bank, einer Versicherung, einem Energieunternehmen oder im IT Bereich.
Sprachanforderungen: Deutsch (Hervorragende Kenntnisse / Verhandlungssicher) & Englisch (Verhandlungssicher)
Erfahrung in Excel und Word.
Du hast bereits Berufserfahrung in einer kundenorientierten Rolle, zum Beispiel Erfahrung im Beantworten von E-Mails und Gesprächen mit Kunden am Telefon.
Von Vorteil:
Du interessierst Dich für neue Technologien und Erneuerbare Energien.
Du suchst nach einer Vollzeitstelle.
Deshalb solltest Du Teil von bullfinch werden:
Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket für alle Mitarbeiter:innen.
Alle unsere Mitarbeiter:innen haben 30 Tage Jahresurlaub.
Du arbeitest nur innerhalb unserer regulären Geschäftszeiten, Mo-Fr zwischen 08:00 - 18:00.
Flexibilität: Du kannst im Home Office oder in unserem Büro in Berlin arbeiten.
Learn & Grow: Raum für kreative Ideen und Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Für unsere Mitarbeiter:innen bieten wir ein jährliches Lernbudget.
Transport: Mobilitätsbudget auf monatlicher Basis
On top: Profitiere von unseren Sozialleistungen, wie z.B. zusätzliche private Krankenversicherung, betriebliche Rentenversicherung, etc.
Mit Stakeholdern und Kolleg:innen aus aller Welt bist Du Teil eines globalen Teams.
Wir ermöglichen es jedem Mitarbeiter:in, ein hohes Maß an Eigenverantwortung für eigene Projekte und Aufgaben zu übernehmen.